Conditions Générales de Vente
Melinda Da Silva – Accompagnatrice & Organisatrice de retraites
Dernière mise à jour : mars 2026
01 Identification
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par :
Melinda Da Silva
Activité indépendante
Grand-Lancy, Genève, Suisse
Contact : contact@melinda-dasilva.com
Site : www.melinda-dasilva.com
02 Champ d'application
Ces CGV régissent l'ensemble des prestations proposées par Melinda Da Silva, notamment :
les retraites et séjours en présentiel
les accompagnements individuels (en ligne ou en présentiel)
les ateliers, événements et rencontres
tout contenu numérique ou programme en ligne
Toute réservation ou paiement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
03 Réservation et inscription
L'inscription à une prestation est effective dès réception du paiement (total ou acompte selon les modalités précisées pour chaque offre) et de la confirmation par email.
Les places étant volontairement limitées, la réservation est nominative et non transférable sans accord préalable.
04 Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont indiqués en euros (CHF sur demande) et s'entendent toutes charges comprises.
Retraites et séjours :
Un acompte est demandé à la réservation pour confirmer la place.Le solde est réglé par virement bancaire avant le début de la retraite, selon les modalités communiquées par email.
Accompagnements individuels et autres prestations :
Les modalités de paiement sont précisées dans chaque offre ou devis individualisé.
05 Politique d'annulation
5.1 Annulation par la participante
L'acompte versé à la réservation est non remboursable. Il constitue la contrepartie de la réservation ferme d'une place dans un groupe à effectif limité.
Annulation plus de 30 jours avant le début de la prestation : l'acompte est conservé, aucun solde supplémentaire n'est dû.
Annulation entre 30 et 15 jours avant : l'acompte est conservé ; si des frais engagés le justifient, une participation partielle au solde pourra être demandée.
Annulation moins de 15 jours avant ou absence sans prévenir : l'acompte est conservé et 50 % du solde restant pourra être facturé selon les frais engagés.
Toute annulation doit être notifiée par email à contact@melinda-dasilva.com.
5.2 Annulation par Melinda Da Silva
En cas d'annulation de la prestation pour raison indépendante de la volonté de Melinda Da Silva (nombre de participantes insuffisant, force majeure, problème de santé, etc.), l'intégralité des sommes versées, y compris l'acompte, sera remboursée dans un délai de 14 jours.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée au-delà du remboursement des sommes versées.
5.3 Report
Dans la mesure du possible, un report sur une date ultérieure pourra être proposé en lieu et place du remboursement, selon accord mutuel.
06 Déroulement des prestations
Chaque participante s'engage à respecter le cadre bienveillant et sécurisant proposé, ainsi que les autres membres du groupe.
Melinda Da Silva se réserve le droit d'exclure toute personne dont le comportement serait incompatible avec le bon déroulement de la prestation, sans remboursement.
Les activités proposées lors des retraites (méditations, marches, ateliers créatifs, etc.) sont des invitations et non des obligations.
Chaque participante est responsable de ses propres choix et de son état de santé.
07 Responsabilité
Melinda Da Silva s'engage à proposer ses prestations avec soin, bienveillance et professionnalisme.
Ses accompagnements relèvent du développement personnel et ne constituent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique au sens légal du terme.
Il appartient à chaque participante de s'assurer que son état de santé est compatible avec la prestation choisie.
En cas de doute, un avis médical préalable est conseillé.
La responsabilité de Melinda Da Silva ne saurait être engagée en cas d'accident résultant du non-respect des consignes communiquées, ou de faits indépendants de sa volonté.
08 Prestations photographiques
8.1 Séances proposées
Melinda Da Silva propose des séances de photographie de type portraits individuels et reportages lors d'événements ou retraites.
Les détails de chaque prestation (durée, nombre de photos livrées, délai de livraison) sont précisés dans l'offre correspondante.
8.2 Paiement
Le paiement est intégral et dû en avance pour confirmer la réservation de la séance. Aucune séance ne sera honorée sans paiement préalable.
8.3 Annulation par la cliente
Toute annulation notifiée plus de 7 jours avant la séance donne lieu à un remboursement intégral. En deçà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Un report de séance pourra être proposé selon les disponibilités, sans garantie de date.
8.4 Annulation par Melinda Da Silva
En cas d'annulation de la séance par Melinda Da Silva (force majeure, maladie, etc.), un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours ou un report sera proposé selon accord mutuel.
8.5 Livraison des photos
Les modalités de livraison (galerie en ligne, support physique, délai) sont précisées dans l'offre ou confirmées par email au moment de la réservation.
8.6 Droits à l'image
Les photos livrées peuvent être utilisées librement par la cliente à titre personnel et sur ses réseaux sociaux, sans modification majeure altérant l'œuvre originale et sans usage commercial sans accord préalable.
En réservant une séance, la cliente autorise Melinda Da Silva à utiliser les photos réalisées à des fins de communication et de promotion de son activité (site internet, réseaux sociaux, portfolio).
Si la cliente souhaite s'y opposer, elle doit le notifier par écrit au moment de la réservation. Ce refus sera respecté sans condition.
09 Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus proposés (textes, supports, exercices, méditations, enregistrements) sont la propriété exclusive de Melinda Da Silva.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
10 Protection des données
Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion administrative et du suivi de la prestation.
Elles ne sont ni cédées, ni vendues à des tiers.
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
11 Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une résolution amiable en priorité.
À défaut d'accord, les tribunaux compétents du canton de Genève seront saisis.